Pourquoi vos projets RH ne marchent pas (et comment les modèles mentaux peuvent tout changer)

On ne change pas une culture avec un plan d’action.
C’est une réalité que de nombreux responsables RH découvrent après des mois de travail sur un programme ambitieux : formation managériale, refonte de l’onboarding, démarche D&I, transformation du leadership...

Tout est prêt : contenus solides, formats engageants, outils pertinents.
Et pourtant, ça ne prend pas.

Les collaborateurs semblent peu engagés, les changements de posture ne s’ancrent pas, les transformations stagnent. Pourquoi ?

Parce qu’un projet RH ne fonctionne que s’il est reçu, compris, approprié. Et pour cela, il faut aller chercher ce qui agit en profondeur, ce qui structure la façon dont les individus perçoivent, pensent et décident : les modèles mentaux.

Un projet RH est toujours une rencontre entre intention et perception

Prenons un exemple concret :

Une entreprise décide de mettre en place une nouvelle politique de feedback continu, avec des outils innovants, des rituels réguliers, des formations pour les managers.

L’intention est claire : renforcer la culture de l’échange, favoriser la progression individuelle.

Mais voilà ce que cela génère sur le terrain :

• Des managers qui perçoivent ces échanges comme une perte de temps par rapport aux "vraies priorités".

• Des collaborateurs qui interprètent ces rituels comme un outil de contrôle.

• Une hiérarchie qui redoute une remise en cause trop frontale.

Autrement dit : le projet vient heurter des modèles mentaux existants, sans les avoir identifiés ni accompagnés.

Ce que sont vraiment les modèles mentaux (et pourquoi ils comptent)

Un modèle mental est une représentation interne du monde, souvent inconsciente, que chacun utilise pour interpréter les situations et prendre des décisions.

Ils sont construits à partir de notre histoire personnelle, de notre environnement, de notre culture d’entreprise, de notre rôle dans l’organisation.

"Ce que nous voyons, ce n’est pas le monde. C’est un modèle du monde que notre cerveau a construit."
— Chris Frith, neuropsychologue

Ces modèles mentaux agissent comme des filtres de la réalité :

• Ils nous aident à agir rapidement.

• Mais ils nous enferment parfois dans des évidences qui n’en sont pas.

• Et surtout, ils diffèrent d’un individu à l’autre, d’une équipe à l’autre.

Dans une entreprise, il y a :

• Des modèles mentaux individuels : “Mon rôle, c’est d’être irréprochable”, “Il faut demander la permission”, “Je dois être sympa pour être aimé”

• Des modèles mentaux collectifs : “Chez nous, on attend la validation du N+2”, “Un bon manager contrôle tout”, “La réussite, c’est la rapidité”

• Des modèles mentaux sociétaux : “Un bon salarié ne compte pas ses heures”, “Les émotions n’ont pas leur place au travail”

Ces schémas influencent puissamment la manière dont les projets RH sont reçus. Et tant qu’on ne les travaille pas, ils bloquent ou déforment toute initiative.

Pourquoi les projets RH échouent (ou s’essoufflent)

1. Parce qu’ils ne prennent pas en compte le "bocal" des collaborateurs

Le "bocal", dans la méthode Modèle Mental, c’est ce lieu intérieur structuré par quatre éléments :

• Une qualité fondamentale (ce qu’on est naturellement)

• Un piège (ce qu’on devient quand on force cette qualité)

• Un challenge (ce vers quoi on aspire sans toujours oser y aller)

• Une allergie (ce qu’on rejette viscéralement)

Un collaborateur n’est pas une page blanche : il vient avec son bocal.
S’il est confronté à une culture d’entreprise très différente, sans espace pour l’explorer, il s’adapte… ou il résiste.

2. Parce qu’ils heurtent des croyances culturelles implicites

Exemple courant : un programme de “leadership par la confiance”.
L’entreprise dit : “Faites-vous confiance, osez.”
Mais la culture implicite, c’est : “Ceux qui se plantent sont sanctionnés.”

La dissonance est immédiate. Les collaborateurs ne “jouent pas le jeu”, mais en réalité ils jouent selon les règles implicites qu’on ne nomme jamais.

3. Parce qu’ils sont trop homogènes pour un collectif hétérogène

On pense souvent qu’il faut “aligner tout le monde”. Mais l’uniformisation est un piège : elle nie la singularité des individus.

La vraie force RH, c’est de créer des dispositifs qui permettent à chacun de rester fidèle à sa singularité tout en s’ajustant au collectif.
C’est ce que permet le travail sur les modèles mentaux.

Ce que change la méthode Modèle Mental

Chez Solaire, nous accompagnons les projets RH autrement : en travaillant sur l’invisible.
Nous aidons les équipes RH à :

1. Identifier les croyances implicites

Par des ateliers, des questionnaires, des échanges, on rend visible ce qui est sous-jacent.
Exemple : une entreprise croyait valoriser “la bienveillance”. Mais ce mot était interprété comme “éviter les conflits” par certains, et “offrir un cadre d’exigence respectueux” par d’autres.

Sans clarification, le projet RH autour du management bienveillant allait droit dans le mur.

2. Rechercher les tensions créatrices

Chaque personne a une tension intérieure entre ce qu’elle montre et ce vers quoi elle tend. Cette tension peut être destructrice… ou créatrice.

Nous aidons les collaborateurs à identifier leur “petit point” : leur mouvement singulier entre deux modèles mentaux fondateurs.
C’est cela qui, une fois reconnu, leur permet d’incarner leur place dans l’entreprise sans se trahir.

3. Créer une dynamique de transformation vivante

Plutôt qu’un programme figé, nous accompagnons les RH dans la création d’un mouvement évolutif :

• Diagnostic des modèles mentaux collectifs

• Ateliers de révélation individuelle et d’alignement d’équipe

• Formation des managers à l’écoute des tensions et à l’adaptation culturelle

• Dispositifs de suivi pour ancrer les changements

En conclusion

💡 Un projet RH qui réussit, ce n’est pas un projet parfait. C’est un projet qui prend au sérieux l’humain dans toute sa complexité.

En travaillant sur les modèles mentaux, vous ouvrez le champ des possibles :

• Vous créez de l’engagement sincère

• Vous prévenez les résistances

• Vous valorisez la singularité sans perdre le cap collectif

🎯 Envie d’explorer comment cette approche peut transformer vos projets RH ?
Nous organisons chaque mois des sessions “Midi au Soleil” pour échanger sur vos enjeux et vous proposer un diagnostic gratuit de vos leviers d’action.