Prendre de meilleures décisions : le rôle (méconnu) des modèles mentaux
Et si nos décisions les plus stratégiques n’étaient pas d’abord une affaire d’intelligence, mais de perception ?
Dans les entreprises, la qualité de la décision est souvent présentée comme un enjeu de méthode, de données, de rapidité d’exécution. Pourtant, il est un levier bien plus profond, souvent ignoré : les modèles mentaux.
Ce que nous voyons, ce que nous croyons possible, ce que nous écartons sans même y penser… tout cela est conditionné par un filtre invisible : notre façon d’interpréter le monde. Et ce filtre a un nom : le modèle mental.
📌 Qu’est-ce qu’un modèle mental (et ce qu’il n’est pas)
Un modèle mental n’est pas une croyance isolée ou un biais cognitif. C’est une structure de pensée profonde, souvent inconsciente, qui organise notre manière de percevoir, d’évaluer et d’agir.
🔍 Par exemple :
Un dirigeant dont le modèle mental est "la prudence paie toujours" prendra des décisions très différentes de celui qui croit que "le risque crée la croissance".
Une équipe qui partage le modèle mental "on ne dit pas ce qu’on pense pour ne pas blesser" peut freiner l’innovation sans s’en rendre compte.
Les modèles mentaux peuvent être :
Individuels (liés à notre histoire personnelle)
Collectifs (partagés au sein d’une entreprise)
Sociétaux (hérités d’une culture ou d’un contexte)
Et c’est leur combinaison qui influe sur chaque prise de décision.
🤯 Pourquoi les modèles mentaux influencent (presque) toutes nos décisions
Une décision n’est jamais une pure analyse rationnelle.
Même avec toutes les données du monde, ce que nous retenons, ce que nous écartons, ce que nous jugeons comme "bon", repose sur un cadre interprétatif.
Ce cadre : ✔ détermine ce qu’on considère comme une option crédible ✔ biaise notre perception des risques ✔ façonne notre rapport au temps, à l’échec, à l’autorité, à l’innovation
Exemple concret : Une entreprise veut changer de logiciel de gestion. Elle lance un appel d’offres, analyse les fonctionnalités, les prix, les intégrations… mais finit par choisir l’option la moins disruptive, non pas pour des raisons objectives, mais parce que le modèle mental dominant dans le comité de direction est : "le changement est toujours coûteux."
C’est ce que Béatrice Rousset appelle “la logique du bocal” : un enfermement dans nos représentations, même quand on pense décider "objectivement".
💡 Les modèles mentaux comme levier d’amélioration de la décision
La bonne nouvelle ? Un modèle mental n’est pas figé. Il peut être rendu visible, questionné, ajusté.
C’est là que réside une puissance stratégique majeure.
Chez Solaire, nous utilisons notamment la méthode 1,2,3 Soleil :
Exposer les modèles mentaux en jeu (individuels et collectifs)
Ajuster ceux qui freinent l’action ou la clarté
Expérimenter de nouvelles représentations pour ouvrir le champ des possibles
🎯 Comment intégrer cette approche à vos processus décisionnels
Cartographiez les représentations dominantes dans votre organisation
Quelles croyances guident vos choix ? Qui décide ? Comment les idées alternatives sont-elles accueillies ?
Confrontez les modèles mentaux en présence
Lors d’un projet stratégique, invitez différents points de vue à expliciter leurs logiques, pas seulement leurs avis.
Créez un espace pour questionner vos automatismes
Dans les comités de décision, remplacez parfois la question "que fait-on ?" par "comment décidons-nous ?" ou "qu’est-ce qui nous empêche d’envisager d’autres options ?"
Apprenez à reconnaître votre "bocal"
C’est ce que Béatrice Rousset nomme la zone de tension entre notre qualité, notre piège et notre allergie. Comprendre cette tension, c’est s’offrir un espace de liberté dans la décision.
🛠 Exemples de bénéfices concrets en entreprise
✅ Moins d’aveuglement stratégique : en révélant les modèles mentaux, les décisions ne reposent plus sur des zones d’ombre implicites.
✅ Des décisions plus inclusives : les collaborateurs issus de cultures différentes peuvent proposer des approches plus riches si on les écoute au-delà des filtres dominants.
✅ Un meilleur alignement collectif : les désaccords ne sont plus des conflits personnels, mais des tensions entre visions du monde, que l’on peut travailler.
🔚 En conclusion
Prendre une décision, c’est toujours arbitrer… mais selon quels critères ?
Les modèles mentaux sont les critères cachés de nos choix. Les comprendre, c’est sortir du "pilotage automatique" pour faire des choix plus alignés, plus innovants, et souvent plus humains.
💬 Et si votre prochaine réunion stratégique commençait par une seule question : “Quels sont les modèles mentaux que nous activons en ce moment ?”
📩 Envie d’intégrer cette grille de lecture dans vos processus de décision ? Parlons-en. Chez Solaire, nous accompagnons les CODIR et les managers à transformer leur façon de penser, décider et agir.